Amazon Ring去年 holiday season 客服电话突然爆单，团队评估了超过40家AI语音供应商，最后选了一家叫Vapi的初创公司。结果今天，Ring的100% inbound来电都走Vapi平台。这笔部署直接帮Vapi拿下了Peak XV Partners领投的5000万美元B轮，投后估值约5亿美元。
从AI治疗师到估值5亿美元
两个创始人Jordan Dearsley和Nikhil Gupta是滑铁卢大学的同学。最早他们其实做了一个AI治疗师——Dearsley想在每天散步时有个东西可以聊天。结果发现没多少人真的要这个产品，但不少初创公司对底层那个低延迟语音基础设施挺感兴趣。2023年他们干脆pivot，2024年Vapi平台正式公开发布。
现在Vapi说已经处理了超过10亿通电话，目前每天跑100万到500万通，企业客户占大头。除了Amazon Ring，客户名单上还有Kavak、Instawork、New York Life、UnityAI、Cherry、Intuit。开发者平台也有超过100万开发者用过。
“我们从小接受自助服务起家，在签下第一个大企业客户之前就已经在相当大的规模上被实战检验过了。”——Jordan Dearsley
和Sierra、Decagon们有什么不同
Dearsley说他们的差异化在于：不怎么搞预打包的应用，更多聚焦在语音Agent背后的基础设施和编排层。特别是那些希望对可靠性、合规性和模型行为有更大控制权的企业客户，Vapi给的粒度控制更细。
这轮B轮除了Peak XV，还有微软的M12、Kleiner Perkins和Bessemer Venture Partners进场，Vapi总融资额现在到了7200万美元。目前年度经常性收入跑在”健康”的八位数，据投资者向TechCrunch透露。
Vapi目前约100名员工，新资金主要用来扩工程、基础设施和市场团队。Dearsley有个有意思的比喻：”真正的难题是把模型这个不确定的野兽驯服，做到了就能给世界提供价值。”