### [Meta给企业做了个AI智能体，让每家公司都像拥有无限团队](https://www.willai.cc/article/1479)

**Published:** 2026-06-10T01:51:09

**Author:** hiyoho

**Excerpt:** Meta在AI上想做的事，终于从”让用户多刷会儿朋友圈”转向了”帮企业把生意做好”。 本周，Meta正式推出了Meta Business Agent——一款面向企业的AI智能体工具，承诺让各类规模的企业都能借助AI提升产出，为客户提供个性化

Meta在AI上想做的事，终于从”让用户多刷会儿朋友圈”转向了”帮企业把生意做好”。

本周，Meta正式推出了Meta Business Agent——一款面向企业的AI智能体工具，承诺让各类规模的企业都能借助AI提升产出，为客户提供个性化体验。目前已有超过100万家企业正在WhatsApp和Messenger上使用这个功能，而WhatsApp、Messenger和Instagram上每天有超过10亿个与企业的活跃对话线程。

![Meta Business Agent](https://inews.gtimg.com/om_bt/OXL1kWSSvNz0VVTRv0-qyYEn6Zz4yRdqy4iCvV2vlljUIAA/641)

Meta Business Agent 企业AI智能体正式上线 ｜ 图片来源：Meta Newsroom

### 几分钟就能上线，也能接入现有系统

Meta Business Agent可以在几分钟内完成设置，也可以直接接入企业现有的基础设施。企业可以指定Agent的回复语气，用客户的本地语言进行回复。具体能做的事包括：回答与企业相关的问题、从商品目录中推荐产品、预约并筛选潜在客户线索、让企业决定何时由团队成员介入提供支持，以及完成销售闭环。

Meta同时把Business Agent扩展到了Instagram平台。企业可以在Facebook Business页面激活自己的Business Agent，入门阶段免费。未来几个月，企业将通过付费订阅的方式使用该Agent，订阅方案会覆盖不同规模企业的需求。

> 每天超过10亿个与企业相关的活跃对话线程——这就是Meta推出Business Agent的底气所在。

### 你的AI副驾驶：晨间简报和工作洞察

由于Meta Business Agent负责响应客户，它还可以作为企业的合作伙伴，提供晨间简报，同步企业主错过的夜间聊天内容，同时提供对话线程的相关洞察。该功能目前先向WhatsApp Business应用、Instagram Pro、Messenger和Meta Business Suite的部分企业开放。

未来Meta将扩展其功能，帮助企业全面运营日常业务，比如开展市场调研、挖掘产品洞察、对接日历管理工具、提供竞争情报等。

### Meta Business Agent Platform：让企业自己搭智能体

与此同时，Meta还推出了Meta Business Agent Platform——这是一个全新的智能体平台，为企业提供构建、定制和大规模部署Business Agent的基础设施。

它支持企业对接数百个不断增长的系统，比如Shopify、Zendesk、Shopee，让Business Agent能够代表企业执行操作。该平台为大型企业内置了企业级管控、护栏和衡量工具，让企业可以制定规则，在客户已经使用的消息应用中提供个性化体验。

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### 帮助企业被新客户发现

Meta还简化了用户在WhatsApp上直接发现由Meta Business Agent驱动的企业的方式。很快，用户就可以在搜索栏输入企业名称，或者在和亲友的聊天中分享企业的电话号码、联系卡片，找到对应的企业。

当更多客户联系企业时，就能得到快速、有用的回复。这实际上是Meta在AI企业服务市场上的一次重要布局——在此之前，这个领域的主要玩家是Salesforce、HubSpot，以及各种各样的第三方AI客服工具。Meta的优势在于，它已经拥有庞大的企业账号基础和每天超过10亿条企业对话的真实数据。

这场战役对Meta的意义不止于广告收入。广告业务增长放缓已是公开的压力，而企业AI服务是一个正在快速膨胀的新市场。如果Meta Business Agent能跑通，它将成为Meta在广告之外最重要的收入增长引擎之一。

📎 原文来源：[Be There for Every Customer With Meta Business Agent — Meta Newsroom](https://about.fb.com/news/2026/06/meta-business-agent/)

**Tags:** AI, AI Agent, AI企业服务, AI技术, AI智能体, Meta

**Categories:** AI资讯

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