### [让AI偷师金牌销售：Encore AI靠“交互挖掘”拿下3000万美元A轮](https://www.willai.cc/article/4603)

**Published:** 2026-07-29T18:28:06

**Author:** hiyoho

**Excerpt:** 做AI客服的公司满大街都是，但Encore AI的思路有点不一样：别的厂商忙着让AI学产品手册，它让AI直接去”偷师”公司里最会聊的那批销售和客服。7月29日，这家公司宣布拿下3000万美元A轮融资，由以色列风投Team8领投。 Encor

做AI客服的公司满大街都是，但Encore AI的思路有点不一样：别的厂商忙着让AI学产品手册，它让AI直接去”偷师”公司里最会聊的那批销售和客服。7月29日，这家公司宣布拿下3000万美元A轮融资，由以色列风投Team8领投。

![Encore AI团队](https://techcrunch.com/wp-content/uploads/2026/07/ENCORE-0321a.jpg?resize=1200,800)

Encore AI团队 | 图源：TechCrunch / Encore AI

### “交互挖掘”：把金牌销售的话术拆开揉碎

Encore AI的CEO德维尔·金茨堡（Dvir Ginzburg）给这套方法起了个名字，叫”交互挖掘”（interaction mining）。平台把公司的通话录音、邮件、短信全收进来，再和CRM系统打通，把每一次客户互动切成一个个阶段，逐段分析：哪句话推动了成交，哪句话把客户聊跑了。

分析完之后，AI智能体就照着”验证有效”的剧本来。有意思的是，学得相当彻底——

> “有时候我们的智能体连客户经理爱讲的段子都会讲，他们举的例子、说的轶事也会原样用上，因为我们跑的就是那些被证明有效的剧本。我们做出来的智能体，本质上是一堆成功打法的合集。”——Encore AI CEO 德维尔·金茨堡

这背后有个很实际的洞察：同一家公司里，有人擅长开场破冰，有人擅长临门一脚。把每个人最强的那段拼起来，就是一个不存在于现实中的”全能选手”。这些智能体既能直接用语音或文字跟客户对话，也能当员工的副驾驶，在通话过程中实时递话术。

### 18个月ARR翻5倍，金融机构是主力买家

这家公司2022年成立时叫Insait IO，最早给理财顾问做推荐软件，后来改名转型才有了现在的样子。目前全球企业客户超过40家，大部分是金融机构。距离种子轮不到18个月，年经常性收入涨了5倍多——具体数字和估值，金茨堡没肯透露。

这轮融资还有个细节值得玩味：跟投方里除了Planven、Lukatz和Garage，还有几家银行和保险公司，其中一些是先用了产品觉得好，才决定掏钱入股的。客户变股东，对一家to B创业公司来说算是相当硬的背书。

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### 大厂追上来怎么办

这个赛道的隐忧也明摆着：Salesforce、SAP、Zoho、HubSpot这些CRM巨头手里攥着海量客户数据，随时可能做出类似功能。金茨堡的回应是，光有数据没用，关键看架构——

-   大厂的产品体系里，历史对话从来不是核心数据资产，只是附属记录；
-   要把客户对话变成智能体的地基，它们得把整个实施和技术栈推倒重来；
-   而Encore从第一天起就是围着对话数据长出来的，这是先发的结构性优势。

这套说辞能撑多久，要看巨头的动作有多快。至于这3000万美元怎么花：扩建美国销售团队，把平台铺进更多大型金融机构。

📎 原文来源：[TechCrunch: Encore AI raises $30M to build AI agents that learn from customer calls](https://techcrunch.com/2026/07/29/encore-ai-raises-30m-to-build-ai-agents-that-learn-from-customer-calls/)

**Tags:** AI, AI Agent, AI客服, AI技术, AI融资, 语音AI, 金融科技

**Categories:** AI资讯

**Comments:** 

**MWTAH51627:** 客户先用产品再掏钱入股，这比任何PR稿都有说服力。不过它赌的是Salesforce们不愿意推倒重来，可大厂真被逼急了直接收购一家类似的就行，先发优势的窗口期未必有想象中长。

**PRFKY42165:** 让AI学最会聊的销售而不是学产品文档，这个切入点挺聪明的。但连段子都照搬就有点两面性了，话术这东西换个客户群可能就失灵，过拟合到历史成功案例上，遇到新市场未必好使。



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