- 信用卡巨头 Visa 正式进军人工智能代理领域。该公司周三宣布，将与包括 OpenAI、微软和 Anthropic 在内的多家领先人工智能开发商合作，将其庞大的支付网络与他们的人工智能系统连接起来。
这项名为“Visa 智能商务”的计划旨在让自主人工智能模型（即“代理”）能够根据用户的预算和偏好，自主完成从食品杂货到服装等各种商品的购买。Visa 首席产品和战略官杰克·福雷斯特尔表示:“很快，人们将拥有人工智能代理来代表他们浏览、选择、购买和管理。”他将这一转变比作从实体购物到线上购物，再到移动购物的演变，认为 Visa 正在为新的商业时代树立标准。
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Visa 此次合作的 AI 开发商阵容强大，除了 OpenAI、微软、Anthropic、Perplexity 和 Mistral 等人工智能领域的领军企业外，还包括 IBM、三星以及支付公司 Stripe 等科技巨头。
Visa 设想，在不久的将来，数百万人将依赖人工智能来寻找商品、研究旅行目的地或完成购物清单。为了支持这一愿景，Visa 将提供支持人工智能的信用卡，这种卡将采用“标记化的数字凭证”取代传统的信用卡详细信息，据称这将更加安全。Visa 强调，只有消费者能够指示代理商执行何种操作以及何时激活支付凭证。
据美联社报道，福雷斯特尔认为，人工智能代理将主要用于处理日常事务，如购买食品杂货，或处理复杂的购买流程，如旅行预订。但他预计，人工智能不会取代人们真正享受的购物体验，例如购买奢侈品，而是在这些场景中扮演辅助角色，提供建议。
然而，人工智能代理的应用前提是客户对其技术的信任。鉴于人工智能技术并非完美无缺，且涉及到用户敏感的财务记录，安全风险和隐私担忧成为关键问题。此外，人工智能公司与 Visa 合作的动机之一，正是为了在获得用户同意后，访问宝贵的信用卡信息，例如用户的历史购物记录，以便进行更精准的推荐。Perplexity 首席商务官 Dmitry Shevelenko 对美联社表示，Visa 允许用户同意分享交易历史记录，这有助于在生成推荐时考虑到用户的偏好。
值得一提的是，Visa 的竞争对手万事达卡也在周二宣布了其人工智能代理计划“Agent Pay”，其合作伙伴同样包括微软、OpenAI 和 IBM。与 Visa 的计划类似，万事达卡的人工智能代理也将能够通过对话互动提出建议并触发购买。
目前，人工智能与信用卡的结合在实际应用中将如何运作还有待观察。此前，OpenAI 的“Operator”AI 代理在执行购买杂货或订购外卖等任务时，曾因速度缓慢、需要人工干预输入密码和信用卡信息以及最终批准购买而受到用户诟病。Visa 希望通过与科技公司的合作，使人工智能代理能够真正自主完成购买，无需人工介入。福雷斯特尔表示，支付问题是人工智能平台自身难以解决的，这也是 Visa 与他们合作的原因。