根据美国国家经济研究局的一项新研究，尽管 AI 聊天机器人如 ChatGPT 在职场的迅速普及，其对员工工资和工作时间的影响至今仍然微乎其微。该研究对2023年和2024年间来自7000个工作场所的约25000名丹麦员工进行了调查，聚焦于包括会计、客户服务、金融咨询、IT 支持、新闻、法律、市场营销、软件开发和教学在内的11种职业。
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研究人员通过将员工自报的数据与政府记录的工资、工作时间和就业状态进行关联，来进行分析。为了测量时间节省，研究主要依赖于员工对在使用 AI 聊天机器人工作时节省了多少时间的自我估计。然而，研究并没有追踪具体任务所花费的时间，这样可能会影响结果的准确性。此外，员工可能出于对工作影响的担忧而低估或误报了时间节省。
调查结果显示，AI 聊天机器人的使用在职场中已相当普遍。调查中，有64% 的受访者表示曾在工作中使用过此类工具。在积极支持 AI 采用的公司中，使用率更高，达到了83%。约38% 的公司还使用定制的聊天机器人，30% 的员工参加过与 AI 相关的培训。这些举措似乎在缩小使用差距，例如，当公司推广 AI 使用时，男性和女性用户之间的差距从12个百分点降至5个百分点。然而，尽管使用率上升，生产力的提升仍然有限，员工使用 AI 聊天机器人平均仅节省了2.8% 的工作时间。
研究还比较了 ChatGPT 在2022年11月推出前后员工的工资和工作时间数据，结果显示使用 AI 聊天机器人的员工和不使用的员工之间并没有明显的差异。即使在高使用率或针对性雇主支持的情况下，工资和工作时间也没有显著变化。统计分析排除了工资平均影响大于1% 的可能性。公司层面上，整体工资、工作时间或员工留任率也没有可检测的影响。
尽管许多员工表示 AI 聊天机器人帮助他们提高了创造力或工作质量，并且有17% 的用户表示承担了额外的责任，但这些变化并未在传统的劳动市场指标中体现出来。作者们提到 “生产力 J 曲线” 的概念，认为新技术的真正经济效益往往在企业调整流程以充分利用技术后才会显现。
划重点:
💼 研究显示 AI 聊天机器人对工资和工作时间的影响微乎其微，统计数据未显现明显变化。
📊 调查显示64% 的受访者在工作中使用 AI 工具，但员工平均节省的工作时间仅为2.8%。
🛠️ 尽管有新任务出现，传统劳动市场指标如工资和工作时间仍保持稳定。