两年前，IBM发现在体育合作伙伴阵营中有一个明显的缺口——一级方程式赛车（F1）。如今F1已经是全球最受欢迎的运动之一，特别是在美国，Netflix的纪录片《极速求生》把车手们的日常生活搬上了屏幕，让他们变成了主流名人。
这项以技术为核心的运动，也成了AWS、甲骨文、Anthropic等科技公司的热门合作领域。这些公司和车队合作，既为了赞助曝光，也为车队提供数据分析、AI工具，帮他们在竞争中多抢零点几秒。
为什么是Ferrari？
IBM体育与娱乐合作副总裁Kameryn Stanhouse在接受TechCrunch采访时表示：”他们是历史上获胜次数最多的车队。”
这次合作的核心，和其他车队与科技巨头合作的原因一样：获得更先进的技术解决方案，尤其是能帮他们充分利用人工智能的技术。Stanhouse说，体育的最大优势之一是有大量数据可用，这些数据可以用来帮人们熟悉AI。
“他们实际上看到了AI如何为他们服务，”她谈到了AI在体育内容叙事中的应用。
数据变故事：每秒百万个数据点
IBM与Ferrari的合作围绕”叙事”这个核心展开，通过升级Ferrari粉丝应用的底层技术，提升粉丝参与度。为此，Ferrari专门设立了一个新职位——”粉丝发展负责人”，聘请了Stefano Pallard担任。
他表示，车队想要解决的挑战不仅是触达粉丝，更是”让每一位粉丝都感觉到我们了解他们”。赛车在比赛期间每秒会处理数百万个数据点，捕捉车手和赛车的每一个动作。把这些数据转化为粉丝可以参与的内容，正是先进企业AI帮助企业更好地与消费者互动的方式之一。
在F1的11支车队中，Ferrari是为数不多拥有独立粉丝应用运营策略的车队（其他还有迈凯伦、威廉姆斯等），而不是依靠社交媒体或F1官方平台。这也显示出这项运动正慢慢开始利用自己不断增长的全球粉丝群体。
新应用有什么不同？
这次Ferrari应用的更新有一些简单的改变，比如增加了意大利语版本。虽然Ferrari是意大利公司，很多粉丝都是意大利人，但在与IBM合作之前，其粉丝应用并不支持意大利语。
Stanhouse表示，旧的Ferrari粉丝应用只是人们查找比赛详情后就离开的地方。而新应用包含了：
- 粉丝可以在应用内与其他人互动的游戏
- AI撰写的比赛摘要
- 更多关于车队和车手的幕后故事
- 预测功能
- 一个供粉丝提问的AI助手
“车手只有两位，但你知道换一次轮胎需要24个人在2秒内同时工作吗？”Stanhouse补充道，叙事可以帮粉丝拉近与车队的距离。
粉丝画像变了：75%是新女性粉丝
应用开发者还考虑到了Ferrari粉丝群体比五年前更加多样化的情况。F1去年发布的统计数据显示，75%的新粉丝是女性，其中很多是Z世代。
女性粉丝的一个特别关注点是F1学院（F1 Academy），这是一个全女性赛车系列赛，旨在培养下一代女性车手。但这些新粉丝和老粉丝一样，都在追求一件事——更多内容。
“她们要求更多数据、更多洞察、更多功能，我们必须能够满足这些需求，”Pallard说。
Stanhouse表示，与IBM开发的其他体育应用不同，Ferrari应用的核心重点是叙事，因为车队希望粉丝全年都能保持参与，而不是像大师赛这类赛事那样一年仅参与几周。她表示，自IBM参与以来，应用参与度数据呈上升趋势，例如比赛周末的参与度提升了62%。
Pallard表示，车队随后会使用AI分析应用中的参与信号，比如用户喜欢阅读哪些内容、粉丝发送消息的情绪倾向。
“这有助于我们了解哪些内容最能引起Ferrari粉丝（Tifosi，Ferrari粉丝的昵称）的共鸣，并直接指导我们如何塑造叙事、如何交付内容，”他说。
车队希望进一步深入个性化领域，打造更具沉浸感的粉丝体验。与IBM合作的未来五年愿景是，让每一位粉丝都感觉这个体验是为他们量身打造的，无论他们已经追随我们30年，还是才接触30天。
“这才是建立持久忠诚度的关键。”